Rujukan Laman

Terma dan Syarat Perkhidmatan em4

Kami di em4 menyusun terma perkhidmatan ini dengan jelas supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Pengguna
em4 Terma dan Syarat Perkhidmatan em4
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 24 hingga 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau permintaan data peribadi anda melalui e-mel rasmi kami untuk mendapat respons bertulis yang sah.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di em4.my untuk bercakap terus dengan wakil kami mengenai sebarang kebimbangan undang-undang atau kekeliruan berkaitan terma akaun anda.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang permintaan data peribadi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk mengemukakan permohonan semakan, pembetulan atau pemadaman rekod anda secara rasmi.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara em4 Melindungi Data dan Privasi Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL standard industri dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan akaun anda di em4 selamat dari sebarang akses tanpa…

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan em4 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat peribadi dan kewangan…

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki

em4 menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, sesi log masuk dan data analitik dalaman.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman penuh data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel sokongan kami, dan kami…

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi atau pematuhan data, hubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung melalui e-mel atau borang pertanyaan…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi em4

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda berkaitan undang-undang, dasar privasi dan hak akaun di em4. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data penggunaan platform. Semua data dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan mengenai anda. Lengkapkan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda atau e-mel pasukan privasi kami, dan kami akan memproses permohonan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menolak kuki tertentu melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay apabila perlu, atau jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui bahagian tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami secara langsung. Proses ini akan diselesaikan dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data undang-undang.

Perkhidmatan em4 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform perjudian dalam talian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan anda.

Kami berhak mengemas kini terma perkhidmatan dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, supaya anda boleh membuat keputusan yang bermaklum.